Terugbetalingsbeleid
Is een item toch niet helemaal naar wens of wil je liever een andere maat? Geen probleem! Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst op eigen kosten retourneren.
Hoe werkt retourneren?
-
Print en vul het retourformulier in en voeg dit altijd bij je retourzending. Zonder ingevuld retourformulier kunnen wij je retour niet verwerken.
-
Maak zelf een verzendlabel aan bij de vervoerder naar keuze. Gebruik ons retouradres zoals ook vermeld op het retourformulier.
Jolie Fashion
Dr. Huber Noodtstraat 13-07
7001 DS Doetinchem -
Vul ons e-mailadres in bij het aanmaken van de track & trace. Zo kunnen wij je retour volgen. Als dit niet juist gebeurt, is dat de verantwoordelijkheid van de klant.
-
Bewaar altijd het verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.
Let op: brievenbuspakketjes zijn niet geschikt voor grotere artikelen. Kies altijd voor een pakketverzending om schade of verlies te voorkomen.
Retourvoorwaarden
Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van je huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder.
Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@joliefashion.nl, Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
- Wanneer artikelen gedragen, gewassen of beschadigd zijn, passen wij waardevermindering toe.
- Labels en kaartjes moeten nog bevestigd zijn.
- Geen (make-up) vlekken, parfum- of rookgeuren.
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Bij een retourzending van een product of bestelling dat een gratis cadeau bevat, dient het cadeau ook geretourneerd te worden. Indien het cadeau niet wordt teruggestuurd, wordt de waarde van het cadeau in mindering gebracht op het retourbedrag.
Bij twijfel of een item retour mag, graag mailen naar info@joliefashion.nl
Terugbetaling of omruilen
- Voor reguliere artikelen ontvang je het aankoopbedrag terug op je rekening binnen 14 dagen.
- Wil je liever een andere maat of kleur? Dan ruilen wij dit kosteloos om (mits op voorraad).
Belangrijk
- Meerdere bestellingen in één pakket retourneren? Dat kan! Het is wel belangrijk om voor elke bestelling een apart retourformulier in te vullen.
- Is er iets mis met je bestelling of heb je een beschadigd artikel ontvangen? Meld dit altijd binnen 24 uur na ontvangst via info@joliefashion.nl
Wanneer een product niet voldoet aan onze retourvoorwaarden, kunnen wij de retourzending helaas niet accepteren. Het artikel kan in dat geval – op kosten van de klant – worden teruggestuurd of persoonlijk worden opgehaald bij onze locatie (zie retourformulier).
Onjuiste of onvolledige retouren worden door ons maximaal 30 dagen bewaard. Indien het artikel niet in de juiste staat wordt ontvangen, nemen wij contact met je op. Ontvangen wij een retour zonder retourformulier, dan is het niet mogelijk om de zending aan een klant te koppelen. In dat geval gaan wij ervan uit dat jij zelf contact met ons opneemt. Gebeurt dit niet binnen 30 dagen, dan vervalt de retour en kunnen wij geen verdere actie ondernemen.
Let op: alleen correct gevolgde retourprocedures kunnen wij verwerken. Lees daarom de retourvoorwaarden zorgvuldig door voordat je een pakket terugstuurt.
Download het retourformulier hier